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銘乾寫的個案11—家登精密:泳渡日月潭活動的省思

邱總站在公司走廊上的公佈欄前,一付若有所思的模樣。公布欄上顯眼的位置,正貼著公司組團參加泳渡日月潭活動的照片。那是大家在岸邊準備下水前的集體合影,看著相片中四十個陽光燦爛的笑臉,邱總內心卻五味雜陳。

邱銘乾為家登精密股份有限公司的創辦人兼總經理,2010年是家登精密成立邁入的第十二個年頭。邱總經理年近不惑,除了在公司事業打拼外,也熱愛從事戶外活動,亦鼓勵公司員工參加各種休閒娛樂,標榜著「認真工作、認真玩」。公司每年也會舉辦員工旅遊外,由公司內部各社團負責提案、規劃如登山、健行、游泳等等自強活動。

2010年9月12日,公司組隊赴南投埔里參加「日月潭萬人泳渡」活動,大家「快快樂樂的出遊」,的確也「平平安安的回家」了。活動算是圓滿結束,只是沒想到所引發的後續效應卻令邱總陷入管理的難題。

「日月潭萬人泳渡」參加計劃

「我看到九個月中有泳渡日月潭的活動,我們公司來組隊參加吧!」七月初的一天早上,邱總看到報紙上廣告頁面上斗大的「2010年日月潭萬人泳渡」幾個大字,覺得這個活動非常符合公司「勇於挑戰」的價值觀,就興致勃勃地把研發部的小瑜找進來講這件事。

小瑜是研發部的工程師,也是游泳社社長。進公司兩年多,個性積極熱情的小瑜對社團活動也非常熱心,而平時喜好游泳的他,加入家登第二年 (2009) 便創立游泳社。

由於邱總的鼓勵家登精密員工自組社團,公司內部大小社團很多。其中游泳社的常駐社員大概是25人,算是熱門社團。平常大家相約下班後去游泳或假日舉辦相關活動,喜好游泳的邱總也十分支持。

雖然說「泳渡日月潭」,聽起來是很累人的活動,但其實只要會游泳,慢慢游,最多花兩、三個小時就能到達終點,困難度並不算太高。小瑜想起上次邱總提議明年再一起去爬玉山,那才是大挑戰。「泳渡日月潭活動啊,我知道、我知道,沒有問題,交給我來規劃。」小瑜拍胸脯保證。

和這個日月潭萬人泳渡的活動一起,小瑜順便規劃了當天在埔里鎮的遊覽行程,擴大成一整日的家登自強活動。游泳加上遊覽的配套活動相當吸引人,幾天下來報名十分踴躍,約四十個員工共襄盛舉。小瑜便打算租一台遊覽車浩浩蕩蕩地從土城總部開下去。七月底將行程呈報給邱總批示核可後,訂餐、導遊、保險等相關行前準備工作也就如火如荼地進行。

決定參加後,善泳的邱總亦展開自我訓練,每晚固定練習游三千公尺,以確保當日能游完全程。活動日期越來越近。到了出發當週的星期三,邱總早上在電梯裡遇到公司裡的資深員工阿莉。「邱總早安!」阿莉熱情的和邱總打招呼。阿莉約是六年前進入家登精密工作,職位為助理專員。原本任職於業務單位的她,卻因做事粗心大意,在幾次弄錯報價單金額後,便將他調職到總務單位。對總務也不在行的她,最後才輾轉到了人資部門,負責業務包括薪資與保險。

電梯內閒談中邱總談起月底要去日月潭游泳的事,「游日月潭其實沒有那麼困難啦,靠的是毅力!當然事前準備也很重要,一定要排時間先練習。對了阿莉,這次活動的保險處理了沒?」。「報告邱總,已經在辦了。」阿莉殷勤地回報。「前幾天找了幾家保險公司來報價。這件事沒問題。」看到阿莉一派輕鬆的模樣,邱總也就沒再多問。兩人又隨口聊了幾句,電梯這時剛好到了九樓總經理辦公室,邱總揮了揮手便走出電梯。

活動當天

到了活動當天,艷陽高照天氣好極了,潭面平靜無波,非常適合長泳。一行四十人凌晨三點半在台北土城公司總部大門口集合,浩浩蕩蕩地就出發了。早上九點準時到達日月潭會場,辦理完報到手續後,大家便更衣準備下水。「待會兒下水以後大家互相照應,找到自己的夥伴,不要一個人單獨游。」小瑜拿著大聲公向大家喊話。「那現在我們要出發了,讓邱總來跟大家精神鼓勵一下。」社長小瑜把大聲公交給泳帽蛙鏡就位、蓄勢待發的邱總。「大家加油,征服日月潭!」邱總振臂一揮,放下大聲公後就率先啟程。家登游泳隊的成員們也跟著邱總的腳步,陸續下水,展開接下來幾小時的水中之旅。

大家結伴長泳,游起來也不孤單,不知不覺的就到了對岸。也許是因先前特訓收到了效果,邱總花不到兩小時就到達終點。和邱總伯仲之間的也不少,中午時分大部分隊友就已陸續上岸。大家一起在岸邊大會臨時搭起的棚架下吃著發放的便當,運動過後所享用的餐點是最美味的。大家一面吃喝、一面聊天等著其他隊友上岸,時間就在歡樂的氣氛中度過了。

「時間差不多了,該換衣服離開了吧?」邱總看著手表指針指著兩點半,身上的泳褲也早已被酷熱的豔陽曬乾。待會還有埔里的行程要趕,也差不多到該啟程的時間。「報告邱總,小李還沒有上岸,我們還在等他。」小瑜戰戰兢兢地說。小李是工程部新加入的員工,剛進公司就被拉近游泳社,會到現在還沒上岸,可能就是不諳水性、游得慢。頭髮還滴著水的阿瑜,剛剛才下水去找過小李。其實大概下午一點時,小瑜就發現全隊只剩小李還沒上岸,但怕邱總擔心所以一直沒報告,想說可能只是游了慢一點,但算算也游四、五個小時了,卻還是沒看到人影,內心焦急的小瑜又不敢打擾邱總的好興致,直到邱總說要走了,不得已才把情況報告出來。

「人沒上來?現在都幾點了,怎麼不早點說?」邱總有些氣急敗壞。「有跟大會報告嗎?有沒有派人去找?」「這個活動會一直到下午三點,現在還有很多剛下水的人還在游,所以很難找人,可能要等晚一點、人少一點再看看。」小瑜囁嚅地報告。「我們已經有派人下去找了,我剛剛也有親自下去找,只是人實在太多了,還沒有看到小李的蹤影。聽說小李他剛學會游泳不久,可能是因為不熟悉水性、游的比較慢,邱總不然我們再等一下看看可以嗎?」小瑜心裡也十分焦急,只是按照目前情勢,除了暫時等待外很難有其他辦法。

「剛學游泳?剛學游泳也跟人家報名游日月潭?!」邱總聽了差點沒昏倒,忍不住提高音量。就在一陣喧嘩當中,「找到了,找到小李了!他回來了!」不遠處傳來其他同事的聲音。只看到小李悠悠哉哉地背著魚雷浮標出現了,對於大家的著急渾然無所覺。「搞什麼啊你…這麼慢…」大家看到小李就衝上前去拍肩打頭。「啊就慢慢游啊,游日月潭好好玩喔!」小李一派天真的模樣,大家也不忍責罵他。經過一陣虛驚,事情也就暫時落幕了。大夥兒繼續趕接下來的行程。

活動之後

出遊回來後,邱總一直在思考這個事件。如果當時小李真的沒有回來怎麼辦?出了意外怎麼辦?不太會游泳也跟人家下水,實在不知道在想什麼。下次這種員工旅遊,團體旅遊險額度一定要調高,員工是公司最重要的資產,若真的受傷、出了什麼意外,不僅危及個人生命安全,也是公司的重大損失。自己身為公司的負責人,員工跟著自己出門若是出了事該如何面對員工的家屬呢?

一早,邱總把小莉叫來辦公室。「小莉,你去評估一下調高保額級距的可能性。這次出去,那個工程部小李差點游不回來。我想知道我們公司的團保和旅遊險的保額現在是多少,看能不能增加多一點保障。」邱總交代著。「啊老闆,說到保險,我正要跟你報告,前幾天的日月潭活動我來不及幫大家買保險。」

邱總臉色大變。「什麼…來不及買保險?沒有保險?」「對啊,因為剛好公司團保也到期了,就想說和旅遊險的部分一起辦理。但還在等對方報價你們就先去了。邱總您放心,團保部分我這兩天會盡速辦理。大家也都平安回來!這樣正好,我還幫公司省了一筆旅遊險的開銷呢!」阿莉一派輕鬆的說。這讓邱總直搖頭,到底是什麼心態。

想到這裡,對比著相片中員工們開朗的笑臉,內心五味雜陳。心想這樣的事情絕不能再次發生,問題究竟出在哪裡?該如何預防?邱總思考著問題的解決之道。

問題與討論:
1. 企業組隊參加日月潭萬人泳渡這類的社會活動,對企業有何益處?
2. 參加這個活動面臨的風險有那些?如何降低上述的風險?
3. 個案中的泳渡日月潭活動,在家登精密應由誰主辦較為適合?