組織

黃營杉老師策略管理上課筆記2

上課筆記: 97/03/01 課程 筆記

 

公司的策略家→不僅僅只是CEO來來代表,其實底下的高階經營團隊也是一種策略執行面的階層,只是多或少的問題,每個場合、行業還有特色都有不同的角色,並不是每次都要老板去燒香→老板要做重要的事動態能力的培養。 

管理是實際面的執行,是當大人的條件,官大學問大→不代表不是做大官就什麼都懂。 

“大”大官的學問→即是策略面的問題。

 

雖然比他差,但是我們可以選比他優秀的人的代替他→老板的威嚴→權力,及為什麼要負責的理由。

做領導不要去塑造環境讓大家會不由自己的會去犯錯。

老闆→要創造適合組織工作的環境。

讓部屬會一心向善積極作為。

『教育』→孔子說循循善誘→威脅與利誘。

1.    做為一個CEO要有全球化的經驗,但要有跨業種的經營能力。

(1) Case→就好像是醫生的治病秘方,臨床經驗什麼叫江湖術士,王祿仔仙,蒙古大夫→只會使用一招對付所有人的病症。

         (理念)

Vision   企圖心→企圖想要達到什麼的渴望

        長期的未來要有時間的概念,你的事業要達到什麼使命。

(實現理念較長遠的目標)    

 

Mission  → 你要為社會創造什麼價值,什麼優良的企業(理念)→對於社會有什麼貢獻。

 

Vision → 要有時間的概念,比較是概念性的描述。

所以要有階段性的目標。 goal &objectives

       → 不要去打賭”“發誓什麼,不要只是追求大而已,要看事業別跟產業別

→ 要競爭、不要獨佔反托 拉斯法。

 

M/A→要注意會不會產生獨佔的力量。

律師→也要去分類分科的去找才有用。

 

孫子兵法13篇→知者→必死,若公司有些重要策略,若是如何時進攻敵方,要做什麼行動,若有人知道那那個人就應該要死。不然消息一定會洩漏出去

 

1.  開辦公司→不僅僅要守法而已,更要有倫理的自我要求。

若是只是守法而已是沒有用的,倫理的要求會讓經理人發揮的空間比較小,但是卻可以促使他發展更高的優勢更好的技能。

  在商場上的以誠相待不要割肉餵虎。

要視其目的來,該肉搏就肉搏不要

          領導者要像一個     →設計師→組織圖→要認同

→老師(教會部下不會的)、僕人→要噓寒問暖下屬

                   

Newman’s own  有機食品是他的策略,經營事業不是自己的事情,而是有股東權利的考量。因為公司不是私人的→一個人的。

讓企業永續生存→要料到。

  價格→有沒有比較高,要雞腿比雞腿。

是不是物超所值? 價值是客戶決定,買東西就是要佔便宜。

  讓你認同我→讓別人認同你的經營理念用價值觀→來建立差異化是Newman’s own的概念要管理。

可是萬一Newman’s own有一天被人查出來是有掺含人工香籵或防腐劑→他必然會發生很大的嚴重的危機。所以經營管理上,你的組織、手段就要跟注意你的弱點在那裏。管理跟策略要結合,使命及願景。

  領導者→佈道→把他設計來每個人真心誠意要相信且奉獻給你,真心誠意。

牧師→銷售

  管理若學了精通以後你會佩服那些傳教士上人,因為他們是在銷售。

 

領導者→要當設計師→設計給別人真心追隨

 

Mission →使命最大→為什麼存在、存在的目的

Vision →願景→想要變成怎麼樣的公司

Golalstrategic coherence

Objective →要具有連貫性,如何將它們凝聚成一塊,利用策略來使其系統性的整合在一起。

 

  如何辦別利害關係人→有許多要有能力分辯雖是最重要的那一位,例如你想要開砂石場,地方黑道大哥就是重要的利害關係人。

  創造被利用的價值。

為什麼顧客會想要買我們公司的產品?

顧客是最重要的利害關係人→對於公司來說。

 

  台積電+聯電+INTEL,他們為什麼要買我們公司的產品?

利害關係人的分析很重要的,所以當CEO者要擺平利害關係人的抱怨。

 

決策偏見本來就是正常的,若沒有,那就沒有犯錯的老闆、犯錯的公司

→ 就不會物換星移。

 

人是有限理性的動物 要對自己有信心,但不要太過度自負,如何拿捏全憑自己的智慧。

 

樂極生悲→當你成功的時候就是已經開始種下失敗的種子。

 

  當你的決策一但成功,環境動態改變,你再使用老招數就失敗了。

認知一樣過程就會不一樣。

不要一切蕭規曹隨。以為照舊就可以。

  江湖郎中→王祿仔先

  你批他公文表示你要負責,不是你負責簽名而已 。

 

 

上課筆記: 97/03/08 課程 筆記

1.    判斷正確,執行錯誤    反而傷害比較少

EMBA E ,要能做正確的決策,最後才是執行。

2.    判斷錯誤,執行正確    反而加速滅亡。

不要以為每一個階級的人都是痛苦的,因為智慧未開未必代表就是不幸福的

* 開明的人領導者。

* 做大人,頭人,不要以為自己什麼都懂。

 

1.    Resources 用來創造企業價值的有形或無形的要素。(Social Capital)也是資源的要素,

    擁有的資源愈無形的愈看不見的企業資源愈難加以被模仿,—競爭優勢

2.    有形的Resources 較容易被模仿,但無形的如果難以被模仿的Knowledge,可以只有某幾   

個人的技能。

香腸→為何滿漢香腸跟黑橋牌不一樣口味。

或魯肉飯為什麼他比較香,最重要的是無形的那一個部份。複雜的文化因素,或社會結構有時是最後的問題。

 

       1. 重要的產品線→日本人不願意讓他們看,怕他們學。

三富汽車

       2. 去法國的產線隨便讓他們看,因為他們認為他們看不懂這個深層的系統面

           ”深層的是無法讓人看得到的。

  跟競爭者不同且顧客認為重要的→不是你自己認為重要的就像在美國的中國餐館,為什麼風味跟台灣不同?

Distinctive Competences→ 撇步獨步舞林的秘技。而這個秘技是顧客想要,渴望及需求的。

獨特能力→因果關係不容易讓別人找到,發現及模仿。 

Dynamic Capabilities

能力要去隨著競爭環境的改變而改變,利用晚上的時間去加強自己的能力,就是一種培養自己的動態能力的一種。以前不會英文是沒有關係的,因為你是生活在亞洲、台灣,你的優勢要建立在有好的中文能力。但是當你想跨出台灣走到國外你就必需要有英文的能力,如果你沒有Dynamic Capabilities能力,那你就不會去學習英文,因為你守舊不動,不願學習新的東西。

 

十倍速的時代安迪.葛洛夫→ 快速研發的能力,有好的獎酬制度。

管理不是只是CEO的事,而是要去設計一套系統讓中層的主管,依據現狀去自動調整。

 

公司的組織要像人體組織,有神經系統、有反射動作(基層)-要有能力能培養出一連串動作,可以像人體一樣,會用發燒來警告人體。

 

最好的組織最好要像人體一樣,有大腦(CEO)有腳(基層)有神經系統等等有機性組織

 

零組件的品牌效應,零組件的廣告效應,並能提高其效應— Intel Inside

 

U.S.P. 推銷的訴求點不應該只有一個,但不也能有太多的訴求重點,也會模糊到消費者的眼光。

  SOP來訂定競爭阻隔策略,老師用台酒公司的紅粷香腸的生意為例,而其現在掌握市場注重豬肉來源(台糖豬肉)的衛生保證的重要致勝原因,來達到成功銷售這個目的。

 

決策正確→才是做為一個"頭目"最重要的功能。

 

策略領導是公司績效最具關鍵性指標,企業是要先擁有一個大元帥,沒有資源,但是有能力,一樣也能創造出績效。

 

策略→如何利用我們的資源和能力,去組合出一個好的產品或服務來獲取利益。

                  

  能力(能耐)Capabilities :一家公司運用其資源創造商品與勞務的技能,係製造產品與服務程序,與專業知識的統稱。

 

黃金地段代表的是一種無形資源,什麼產品需要什麼資源。一項資源對某甲有價值,對於某乙就不一定有價值。

 

動態→不是表示只有存量的觀念,而有一種Flow的概念。要培養、塑造,併入或買進來,就是動態概念,你的核心專長跟市場競爭,有對焦效果,你就有核心能耐– distinctive competences      

    

某老師畢業生要去應徵行銷工作,結果專長寫的是毛筆字寫的好 ”老師建議其去殯儀館應徵寫輓聯。你的目標市場是什麼?你要審視你需要什麼知識,或擁有什麼專長來滿足它。

煮菜要用對材料→才會對味好吃,不要要煮蛋炒飯,結果拿麵糊來是沒有用的。

 

  創新、研發的能力,才是intel他們的核心能力。 

超級競爭供給創造需求→會浪費社會資源。

行銷倫理→要談論社會道德。

 

  模仿與替代,相同的木桶一定可被模仿出另一種更好的木桶,但卻不容易隱藏其能力,

但是塑膠桶卻會完全替代其功能且價格更低。若產品或公司顯示出隱性的能力,就不會被別人輕易學習。

1.    模仿需要時間學習,有學習曲線 Learn Cave

   江湖一點訣→就像魔術就是一種竅門,是有邏輯。只要有人教就會了。

2.    開發其公司本身資源的能力,應用的本事就像有些老師本身學問好,但是其開發展示教  

    導學生的能力。有能力將智慧應用出來。

    孔子說 估之哉”;“即為賣掉來創造價值。

 

一家公司擁有好的資源,但是否有自己調查自己的能力, 善加利用自己的優勢   資源。

來創造價值(能內省)發揮自己的優勢。

What is Value ”什麼是價值端視對何人說? 對誰有什麼價值?

有人斯有財→有財斯有設備

有人力資源才有一切。 

優勢是有時間觀的、有時間性,但是就像維持自己本身的壽命一樣,如何維持自己本身優勢是一個重要課題。 

競爭性、有模仿障礙的高低。 

市場壓力及機會→往往會推出技術性的創新來取代,所以不必去模仿原來的廠商,因為不易模仿,人家具有先進者優勢。不易打破既有的界線。 

持久的競爭優勢可產生較 較高的利潤(直到競爭者找到取代方式,或整體環境改變)